Questions fréquemment posées

Quels types de produits propose Vibrant Access ?

Vibrant Access se spécialise dans les solutions innovantes d'organisation de la maison. Des vêtements à l'organisation de la maison et plus encore.

Comment puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à vibrantaccess@gmail.com. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures. Selon votre emplacement, vous pouvez vous attendre à ce que votre colis arrive dans les 5 à 15 jours suivant l'expédition.

Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?

Oui, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels et les matières dangereuses. De plus, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Comment puis-je savoir si ma déclaration a été approuvée?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation par e-mail. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Nous vous demandons d'inspecter votre commande dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse vibrantaccess@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

Puis-je échanger un article contre un autre ?

Le moyen le plus rapide d'échanger un article est de retourner l'article d'origine, puis d'effectuer un nouvel achat pour l'article souhaité une fois le retour accepté.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit et PayPal. Veuillez vérifier les options de paiement disponibles au moment du paiement pour plus de détails.

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support client en nous envoyant un e-mail à vibrantaccess@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir.