Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de productos ofrece Vibrant Access?
Vibrant Access se especializa en soluciones innovadoras para la organización del hogar. Desde ropa hasta organización del hogar y más.
¿Cómo puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Para solicitar una devolución, contáctenos en vibrantaccess@gmail.com. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
¿Cuál es el tiempo de envío de mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 a 72 horas. Dependiendo de su ubicación, su paquete llegará en un plazo de 5 a 15 días después del envío.
¿Hay algún artículo que no pueda devolverse?
Sí, algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados, artículos de cuidado personal y materiales peligrosos. Además, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.
¿Cómo sé si mi devolución ha sido aprobada?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación por correo electrónico. Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Le solicitamos que revise su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, notifíquenoslo de inmediato a vibrantaccess@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.
¿Puedo cambiar un artículo por otro diferente?
La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra del artículo deseado una vez que se acepte la devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito y PayPal. Para más información, consulta las opciones de pago disponibles al finalizar la compra.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a vibranteaccess@gmail.com. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.